外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览,若需延长签证 ,原则上应_________。

A、满足其要求

B、婉言拒绝

C、与旅行者另签合同

D、断然拒绝

导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是_________。

A、语言、知识和身心健康

B、语言、知识和服务技能

C、知识、讲解能力和处理事故的能力

D、语言、品质和知识

导游人员向游客提供服务的领域被称作_________。

A、导游服务领域

B、旅游服务领域

C、旅游接待过程

D、导游服务范围

1980年6月27日国务院正式批准 _________成立。

A、中国国际旅行社总社

B、中国旅行社

C、中国青年旅行社

D、中国现代旅行社

按业务范围划分，导游人员分为_________。

A、海外领队 全程陪同导游 专职导游 兼职导游

B、海外领队 全程陪同导游 地方陪同导游 景点景区导游

C、专职导游 兼职导游 景点景区导游 全程陪同导游

D、专职导游 兼职导游 地方陪同导游 景点景区导游

取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

A、三

B、四

C、五

D、六

在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_________分钟抵达集合地点，引导散客上车。

A、10

B、15

C、20

D、25

送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_________。

A、帮助年老体弱的游客进站

B、方可送客进站

C、再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品

D、方可返回

送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。

A、36

B、48

C、60

D、72

在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_________。

A、断然拒绝

B、婉言拒绝

C、耐心解释

D、予以安排