导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（ ）。

A、身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表

B、身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表

C、身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表

D、身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（ ）情形的，扣除2分。

A、在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡

B、无故不随团活动

C、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

D、接站未出示旅行社标志

我国旅行社按其经营范围来划分（ ）两种。

A、国内社、涉外社

B、一类社、二类社

C、国际旅行社、国内旅行社

D、批发社、零售社

（ ）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

A、1921

B、1923

C、1925

D、1927

针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（ ）

A、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更小更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达 、旅游活动更符合可持续发展要求

B、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动 更符合可持续发展要求

C、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达 、旅游活动更符合可持续发展要求

D、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

旅客进出境携有需要向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报”通道通关，此通道 也称为（ ）。

A、绿色通道

B、红色通道

C、查检通道

D、橙色通道

港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签 发，有效期为（ ）年。

A、5

B、10

C、15

D、20

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币 （ ）万元

A、2

B、4

C、8

D、16

在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（ ）。

A、欧元、加拿大元、日元、马来西亚元

B、泰国铢、加拿大元、日元、马来西亚元

C、泰国铢、澳大利亚元、香港元、马来西亚元

D、欧元、加拿大元、日元、韩元

对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（ ）

A、坚决予以拒绝

B、装听不见

C、报告上级领导

D、让领队予以解决