参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向______、______或其他旅游者问明原因。

欢送辞按______来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和______式等。

如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是______分头去找______带领其他旅游者继续游览。

从方便诉讼当事人特别是原告人诉讼的角度出发，对于因旅游纠纷提起的诉讼，由原告住所地和______人民法院管辖。

导游服务是导游人员代表______，接待或陪同游客旅行游览，按照______或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以______为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以______来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的______。

导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：______、______、复杂多变和______。

______、______、和______构成了导游服务的三个要素。

导游人员应严格按照旅行社确定的______，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者______导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出______和______，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。

旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的______、______、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和______报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具______。