哪些情况不能办理越站（ ）

A、列车严重超员

B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺

C、乘坐的回转车，途中需要甩车

D、列车故障

发生旅客吸烟引起报警,得到烟雾报警信息或司机通知后，（ ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。

A、随车机械师

B、乘警

C、列车长

D、餐服人员

客运段、车站每年组织一次应急演练：（ ）。

A、站车发生重大疫情时的应急演练

B、站车发生旅客食物中毒事件时的应急演练

C、恶劣天气下站车应急演练

D、站车发生火灾、爆炸事故时的应急演练

高速铁路客运站车突发事件按照“以人为本、（ ），统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理，（ ）、紧急处置”的原则进行应急处置，确保铁路运输安全有序。

A、安全第一

B、预防为主

C、协同配合

D、快速反应

车站信息报告的主要内容包括时间、地点、车次、（ ）、线路、区间、（ ）、（ ）、异常情况概况、人员伤亡情况和其他需请示的事项等。

A、客流情况

B、客流流向

C、设备状态

D、列车运行

《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定，事故速报内容包括：（ ）。

A、发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程

B、伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位

C、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

D、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，出现异常情况及时向客运（客服）调度和上级主管部门报告。报告内容包括：时间、车次、地点、灾害情况、列车现状（等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。

A、列车编组

B、旅客人数

C、去向

D、重点旅客

运行途中车厢停电，列车长应及时将车内情况上报（ ）。

A、车间值班室

B、段调

C、客调

D、局调

旅客在列车上受伤、发生疾病无同行人或旅客在列车上死亡时，列车长还应会同乘警（ ），根据有效证件确定伤亡者姓名、单位、住址；对参加抢救的医生的姓名、单位、联系方式进行登记。

A、勘察现场

B、收集旁证物证

C、调查旅客受伤、死亡原因

D、采集见证人证词不少于两份

动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件，列车长应立即向司机、客运（客服）调度和段值班室报告（报告内容：日期、车次、时间、运行区段、中毒人数、危重患者人数、死亡人数以及患者车厢（ ）、现场控制等措施）。

A、分布人数

B、主要症状表现

C、可疑食品

D、采取的急救