让事先未预约、但有接待必要的客人及时见到应该见的人，这就是前台（ ）作用的体现

A、分流

B、监督

C、引导

D、检查

清退会议文件资料时首先应（ ）

A、办理清退手续

B、确定清退文件资料的范围

C、整理清退文件资料

D、填写“文件清退登记表”

秘书寄发邮件前，除要仔细检查寄发的邮件是否完整、 了解部门相关规定外，还要确认所发邮件的( )

A、准确性

B、真实性

C、完整性

D、及时性

秘书着装的基本原则是：要明确着装目的、要与场合相适应、要符合自己的（ ）、要适合自身的条件

A、身材

B、社会角色

C、工作时间

D、心理特点

公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承担日常的文印需求外，偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是（ ）

A、便携式个人用复印机

B、中低档办公型复印机

C、高速高档型复印机

D、高速柜式生产型复印机

接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（ ）和办公用品准备

A、卫生

B、办公设备

C、环境准备

D、办公桌椅

沟通中常使用的提问形式有（ ）

A、间接式、封闭式

B、开放式、直接式

C、封闭式、开放式

D、讨论式、征询式

非职责限定性要求秘书具有（ ）

A、灵活应对与变通的能力

B、主动应对与积极表现的能力

C、开拓创新与继续学习的能力

D、应对上司与变通执行的能力

秘书在工作中会经常（ ）

A、与客户沟通、与政府沟通

B、与同事沟通、与上司沟通、与客户沟通

C、与同行沟通、与上司沟通

D、与经销商沟通、与政府沟通、与社区沟通

秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记记录在（ ）上

A、笔记本

B、记事本

C、秘本

D、记录本