与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ）。

A、向他们赠送鲜花要送双支

B、他们一般用面包和盐招待贵客

C、向他们赠送鲜花要送单支

D、可向他们送适量的现金表示友好

用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ ）。

A、交叉摆放

B、并排摆放

C、反方向摆放

D、放在盘外

与外国人交谈时，应该避免（ ）方面的话题。

A、民俗

B、体育

C、政治

D、宗教

秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ）。

A、信誉诚信

B、用品价格

C、结算方法

D、退货换货

对意大利客人来说，（ ）在业务活动中表示很正式的尊重。

A、致意

B、微笑

C、拥抱

D、握手

日本习俗要求向个人馈赔礼品应（ ）。

A、礼不在厚，贵在得当

B、在公众场合进行

C、私下进行，尽量不当众送出

D、是价值较高的物品

涉外接待的准备工作包括（ ）。

A、了解客人的基本情况

B、购买食品

C、确定接待规格

D、制定接待计划

西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ ）舀出。

A、由身边向外

B、由外向内

C、由左到右

D、由右到左

与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ ）。

A、幽默的谈吐

B、询问女士年龄

C、询问他人服饰价格

D、询问对方收入

每一企业（ ）的安全。

A、没有责任保护在其办公地点的客户

B、有责任保护在其办公地点工作的员工

C、有责任保护在其办公地点的客户

D、有责任保护在其办公地点的来访者