下列哪项关于退票的说法是正确的？（ ）

A、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

B、旅客开始旅行后不能退票

C、退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

D、站台票售出不退

《规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时，礼让（ ）。

A、重点旅客

B、特殊旅客

C、旅客

D、团体旅客

《规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（ ）食品。

A、异味

B、葱

C、姜

D、蒜

《规范》（ ）定点隐蔽存放。

A、扫帚

B、墩布

C、垃圾

D、保洁工具

《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）。

A、24～26℃

B、24～28℃

C、26～28℃

D、25～28℃

《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过28℃时使用电风扇。

A、14℃

B、15℃

C、16℃

D、17℃

《规范》（ ）优先购票、优先进站、优先检票上车。

A、团体旅客

B、重点旅客

C、特殊旅客

D、退伍军人

《规范》票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（ ），内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。

A、认真

B、正确

C、规范

D、完整

《规范》按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。

A、购票证件原件

B、工作证

C、有效身份证件复印件

D、有效身份证件原件

《规范》始发列车检票时间不晚于开车前（ ）分钟。

A、20

B、25

C、30

D、40