营销服务包含五个评价条款，分别为：电力销售市场管理、电能计量、客户服务管理、营销管理、（ ______）。

资源包括三种，分别是：人力资源、（ ______ ）、物力资源。

结果绩效包括：电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀和（ ______ ）五个方面。

用“方法—展开—学习—（ ______ ）”四个要素，来评价组织的过程处于何种阶段。

公司卓越绩效评价体系总分是（ ______ ）。

“领导”掌控着组织前进的方向，并密切关注着（______ ）。

公司核心业务过程包括：电网规划、（ ______ ）、电网运行、设备运检、营销服务五大部分。

严格按照公司要求执行，积极推广、改进、创新，卓越成熟度在达到卓越水平的分值在（______ ）%以上。

创新平台包括（______ ）和管理创新两大方面。

过程部分包括：领导、战略、资源、（ ______）、支撑服务平台及测量、分析和改进六个模块。