关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（　　）。

A、诚实守信的前提是看对方是否诚实守信

B、不做对不起朋友的事，是诚实守信的根本体现

C、不管许诺什么，只要兑现了就是诚实守信

D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

下列说法中，属于服务“忌语”的是（　　）。

A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有?”

C、售楼处交易员：“请您到后面排队等候，按顺序一个一个来。”

D、酒店服务员：“这事我管不了，请您问别人吧!”

大型团队出访方案应包括（　　）等内容。

A、出访意图

B、出访时间

C、对出访人员思想与物品准备的要求

D、领队简况

秘书协助会议主持人引导会议适时结束时，可采用的方法有（　　）。

A、向与会者提示会议结束

B、时机成熟时，建议适时终止讨论，及时确认结论形成决议

C、建议限定讨论的议题

D、提议将有争议内容的议题放在会议的后半部分进行

员工处理与领导之问的关系时，要做到（　　）。

A、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦

B、一切按领导要求行事

C、信任领导，维护领导权威

D、如果领导对自己的批评确实有错，应立即澄清

如果你有这样一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但人品较差，你会（　　）。

A、杜绝和他来往

B、除非不得已，否则不和他往来

C、和他正常来往

D、多与他交往，提高自己

在工作过程中，我常有（　　）。

A、自我陶醉的感觉

B、轻松自如的感觉

C、身心疲惫的感觉

D、筋疲力竭的感觉

假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取（　　）做法。

A、为了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人作出解释，取得客人的理解

C、客人怎么劝也不喝

D、虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

当你开车在路上行驶时，有行人横过马路，你会（　　）。

A、骂他几句

B、减速，礼让行人

C、减速，有些恼火

D、加速，吓唬吓唬她

每当工作遇到困难的时候，我会（　　）。

A、惴惴不安

B、勉励自己努力

C、听之任之

D、得过且过