从业人员加强职业道德修养的途径主要包括(　　)。

A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度

B、对自己的思想和行为进行反省和检查

C、自我剖析和自我批评

D、培养职业道德习惯

要创新，就必须做到（ ）。

A、学习钻研、激发灵感

B、大胆地试、大胆地闯

C、敢于提出新的问题

D、循规蹈矩

下列选项中，不属于企业文化功能的是( )功能。

A、自由

B、自律

C、自发

D、自立

维护企业信誉最重要的做法是( )。

A、树立产品质量意识

B、加大广告投入力度

C、不泄露企业秘密

D、要妥善处理顾客投诉

光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是(　　)。

A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派

B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道

C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事

D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体

某顾客在挑选某商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（ ）要求。

A、仪表端庄

B、语言规范

C、举止得体

D、待人热情

作为信息存储载体的光盘,其特点有(　　)。

A、可靠性高

B、存储容量大

C、单位成本高

D、保存信息时间长

进行文书校对要核对(　)。

A、有无多字少字

B、页码是否连贯

C、标题是否端正

D、用印是否正确

公共关系形象的主要评估要素是（　　)。

A、知名度

B、美誉度

C、点击率

D、曝光率

影响接待规格的因素包括(　　)。

A、上司意见

B、双方的目前的关系

C、客方的来访时间

D、双方历史关系