组织的活动不包括（ ）。

A、作业活动

B、战术活动

C、调配活动

D、战略计划活动

标准制定（ ）阶段的主要任务就是对新工作项目建议的必要性和可行性进行充分论证、审查和协调的基础上，提出新工作项目。

A、预备

B、起草

C、审查

D、立项

关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是（ ）。

A、对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任

B、对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率

C、对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能

D、广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识

（ ）是（ ）存在的基础。

A、组织、顾客

B、顾客、组织

C、企业、客户

D、客户、企业

用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。

A、GB/T19000

B、GB/T19001

C、GB/T19021

D、GB/T19011

（ ）是制定标准对象的基本属性。

A、重复性事物

B、客观性事物

C、新事物

D、相似事物

（ ）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。

A、领导作用

B、全员参与

C、注重实效

D、持续改进

被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（ ）。

A、国际牙科联合会(FDI)

B、国际排灌研究委员会(ICID)

C、国际制酪业联合会(IDDF)

D、国际毛纺组织(IWTO)

（ ）是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。

A、产品设计和开发

B、产品销售

C、产品的生产

D、产品实现

引擎的目的是（ ）。

A、收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点

B、对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动

C、采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通

D、提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等