下列关于企业的供应商战略确立过程正确的一项为（ ）。①企业自产与外购的选择②供应商的重要性分类③与供应商的关系选择

A、②③①

B、②①③

C、①②③

D、①③②

（ ）主要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。

A、例行审核

B、产品审核

C、过程审核

D、质量管理体系审核

目前较常用的选择供应商的方法有直观判断法、招标法和（ ）。

A、成本比较法

B、间接判断法

C、协商选择法

D、综合分析法

（ ）是企业进行供应商质量控制的重要内容，也是企业对供应商进行动态管理的依据和前提。

A、对供应商的选择评价

B、对供应商的考核

C、对供应商的业绩评定

D、对供应商的奖惩

（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

A、要求

B、需求

C、期望

D、满意

（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。

A、顾客满意度评价

B、绩效指标的选择

C、特殊绩效指标

D、让顾客定义满意

（ ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

A、订货满足率

B、供货及时率

C、供应商的产品及服务

D、供应商的顾客反馈

（ ）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。

A、相关方

B、顾客

C、需求

D、顾客满意

对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，（ ）。

A、处罚C类供应商

B、处罚这两家供应商

C、寻求更好供应商

D、淘汰这两家供应商

“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为（ ）。

A、相关方

B、合作者

C、所有者

D、供方