“抓住机遇、______、______、促进发展、保持稳定”，是我国社会主义现代化建设必须长期坚持的基本方针。

依法治国的本质，在于揭示了_______是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的________。

我国政权组织形式是______,我国国家制度的核心是______。

导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，依法享有________权和________权。

导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员立即向________和________报告。

《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李________、________、或者破损的，承运人应当承担责任。

________、行李票、包裹票和________是铁路运输合同或者合同的组成部分。

《食用卫生法》规定：食品生产经营和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的________，方可向________部门申请登记。

旅游服务的功能主要包括以下八个方面：知识性、舒适性、________、方便性、娱乐性、________时间性和经济性。

要做好导游服务工作，导游人员要遵循的基本原则有：________的原则、________的原则，以及规范化服务与个性化服务相结合的原则。