中国旅游者出入境的有效证件包括：_________。（ ）

A、护照

B、身份证

C、签证

D、出入境通行证

社会主义初级阶段包含以下含义：_________。（ ）

A、这是别的社会主义国家没有经历的

B、我国已经进入社会主义社会

C、我们进入了社会主义的初始阶段

D、我国的社会主义正处于并将长期处于初级阶段

判断一切工作是非得失的根本标准，要看_________。（ ）

A、是否有利于增强社会主义国家的综合国力

B、是否有利于巩固工人阶级的领导地位

C、是否有利于发展社会主义社会生产力

D、是否有利于提高人民的生活水平

社会主义的本质是：_________。（ ）

A、解放生产力

B、发展生产力

C、消灭剥削,消除两极分化

D、最终达到共同富裕

游客若在游览中，发生骨折，在送往医院救治之前，导游人员要做的力所能及的处理是 。 （ ）

A、止血

B、包扎

C、上夹板

D、热敷

游客因病身亡，死亡前经过抢救的导游人员应请参加抢救的医师向死者家属、领队及死者的好友详细抢救经过，并写出 ，（ ）

A、病源研究报告

B、抢救报告

C、死亡诊断书

D、死亡通知书

游客提出的要求多种多样，对此导游人员要掌握处理个别要求的一般原则是： 。（ ）

A、多向游客提供超常服务

B、正确对待游客的苛求

C、坚持为大家服务的原则

D、冷静对待无理取闹者

外国游客已经结束在华的旅游，余兴未尽，且无需延长签证，导游人员请示领导后，陪游客持旅行社的证明、护照及集体签证去当地公安局办理 手续。（ ）

A、分离签证

B、贵重物品重新登记

C、身份验证

D、延长签证

导游针对游客要求转递物品，处理的程序有： 。（ ）

A、可以置之不理

B、婉言相拒

C、请示领导按照指示办理

D、接受委托，办理相关手续客退换商品是由道理的。

导游人员在带团过程中要强化服务意识，最重要的是强化向游客提供（ ）的意识。

A、规范化服务

B、心理服务

C、及时服务

D、个性化服务