（ ）游艺娱乐场所可以以现金或者有价证劵作为奖品，但不得设置具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电路板等游戏设施设备，不得回购奖品。

（ ）娱乐场所是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所，主要包括歌厅、卡拉OK场所、只有对本单位内部员工开放的非营利性舞会等各类歌舞娱乐场所和以操作游戏、游艺设备进行娱乐的各类游艺娱乐场所。

（ ）已取得星级的饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，其所在地旅游饭店星级评定机构应在一年内做出降低或取消星级的处理。

（ ）消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的社会成员。

（ ）旅游者在旅游活动中因旅游企业的责任受到。人身、财产损害的，享有依法律或合同规定向旅游企业或保险公司索赔的权利。这是旅游者的求偿权。

（ ）经营者按国家规定或约定对其提供的商品承担包修＼包换和包退的“三包”责任。

（ ）旅游投诉处理过程中的调解协议书不具有民事诉讼中“调解书”所具有的法律效力。

（ ）对格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于旅游者一方的解释。旅游者如有特别要求，旅行社接受的，双方当事人可以另行约定。

（ ）在商业广告上注明了是要约的，且内容具体明确并注明只要受要约人承诺，广告者即受该承诺约束的，应视要约邀请。

（ ）.当事人采用书面形式订立的合同，该合同自双方签字盖章时起生效。