接团时，全陪应提前（ ）到达接站地点迎候旅游团。

A、60分钟

B、30分钟

C、20分钟

D、15分钟

托马斯•库克在 （ ） 的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

A、1840年

B、1841年

C、1845年

D、1865年

见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为 （ ）。

A、虚实结合法

B、触景生情法

C、制造悬念法

D、画龙点睛法

导游服务集体中，一般是（ ）最先致欢迎词，最后是（ ）致欢迎词。

A、全陪、地陪

B、领队、全陪

C、领队、地陪

D、地陪、全陪

航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（ ）

A、三等

B、四等

C、五等

D、六等

飞机航班规定离站前（ ）分钟停止办理乘机手续。

A、30

B、60

C、90

D、120

下列旅游事故中属重大故障是（ ）

A、游客走失

B、丢失钱物

C、一般车祸

D、集体食物中毒

文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（ ）

A、会影响到所有游客

B、导游员务必接受

C、希望得到导游员的重视

D、导游员要愉快接受

持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（ ） 千克。

A、20

B、30

C、40

D、50

不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ）

A、表现好

B、易冲动

C、喜幻想

D、务实