旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应 ( ) 。

A、立即将老人背到车上送往医院

B、立即在老人衣袋中寻找备用药物

C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D、将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料

按照职业性质划分，可将导游员分为 （ ）

A、专职导游、兼职导游

B、中文导游、外语导游

C、初级导游、中级导游、高级导游、特级导游

D、海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游

游客要求自费品尝风味餐，导游员应当 （ ）

A、予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B、主动热情地为客人夹菜

C、逐桌向客人敬酒

D、用餐时与游客进行大声交谈

旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到 报失并申请办理新护照（ ）

A、当地侨务办公室

B、侨居国驻华使、领馆

C、当地中国旅行社

D、省级公安厅或被授权的公安机关

欢送词的内容一般不包括( ) 。

A、回顾行程，感谢合作

B、表达友谊和惜别之情

C、预祝客人旅途愉快

D、征求意见，欢迎批评

导游服务规范化的必要性不包括 （ ）

A、保证接待质量

B、保障导游员收入

C、指导导游活动的正常进行

D、规避风险的必要手段

体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括 （ ）

A、服务对象复杂

B、业务职能复杂

C、旅游者需求多种多样

D、人际交往复杂

导游服务的作用不包括 （ ）

A、纽带作用

B、规范化作用

C、宣传和反馈作用

D、实现经济效益作用

送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前 。小时确认机票（ ）

A、24

B、48

C、72

D、96

以下不属于导游词写作应注意问题的是 （ ）

A、依照游览线路顺序依次展开

B、尽量多使用修辞手法，增加语言美感

C、虚实结合，以实带虚

D、通俗化，便于交流