财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 (　)

导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 (　)

为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 (　)

游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 (　)

导游服务的根本是满足游客的需要。 (　)

热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。 (　)

交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。 (　)

2001年修订后颁布实施的《旅行社管理条例》主要增加了“外商投资旅行社的特别规定”的内容。（　　）

导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。（　　）

建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（　　）