旅游团活动日程中应包括夜游、风味餐等特殊项目及其收费标准。（）

导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（）

伊斯兰教游客用餐，以清真菜为宜，不宜安排西餐。（）

导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

若旅游者乘火车、轮船离开，要求提前1小时抵达车站、码头。（）

在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

散客旅游的旅游项目是零售价。（）

地陪应为团队旅游者结清洗衣费、电话费等房间的费用。（）