天主教中，管理一个教区的负责人称______，管理一个堂区的负责人称______。

托马斯•库克先生最先将旅游与______业直接挂钩，并于1845年成立了世界上第一家______，导游职业从此应运而生。

画龙点睛法就是用______概括所游览景点的______，给旅游者留下______的导游手法。

面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员的正确态度应该是：一要______，二要______，三要______，并继续为其热情服务。

散客对旅游服务的______和______的注重更甚于团体旅游者，因此，为更好地接待散客，旅行社要增加旅游产品的______，建立计算机网络化预订系统，并建立广泛、高效、优质的______。

全陪是指受______委派，作为其代表，在领队和地陪的配合下实施______，为旅游团提供______的工作人员。

导游员的情操是以______为中心而展开的对国家、集体、旅游者、个人的情感倾向，即对国家要树立______，对集体要有______，对旅游者要有______的思想，对本人要有______。

导游语言是一种口头语言，有“______、急、______、杂”的特点，往往没有时间字斟名酌，因此导游人员在运用语言时必须遵循“______、清楚、______、______、”四原则。

全陪、地陪和领队之间建立良好关系的前提是______、______旅游团提供优质服务。

在安排审美赏景活动时，导游员必须调节观赏节奏，使之______；______并注意______。