我国导游员按照等级划分有（ ）

A、初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员

B、导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员

C、初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员

D、初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类 ，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（ ）

A、Z

B、ZD

C、YZ

D、YZD

导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用 （ ）

A、通俗化语言

B、规范化 语言

C、大家熟悉的语言

D、普通话

旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员 应（ ）

A、以旅游合同为依据

B、谨慎，避免给旅游者留下偏袒一方的感觉

C、以领队的意见为依据

D、以全陪的意见为依据

导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代 ，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（ ）

A、导游讲解科技化程度高

B、导游讲解具有可视性

C、导游讲解可提供因人而已的个性化服务

D、导游讲解价格便宜

由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（ ）

A、将其扭送公安机关

B、置之不理

C、驱出旅游团

D、严正驳斥

对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到（ ）

A、坚决予以拒绝

B、装听不见

C、报告上级领导

D、让领队予以解决

散客包价旅游是指（ ）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

A、9

B、10

C、12

D、15

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币 （ ）万元

A、2

B、4

C、8

D、16

在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（ ）。

A、欧元、加拿大元、日元、马来西亚元

B、泰国铢、加拿大元、日元、马来西亚元

C、泰国铢、澳大利亚元、香港元、马来西亚元

D、欧元、加拿大元、日元、韩元