不是导游服务的发展趋势（ ）

A、导游服务方式的形象化

B、导游内容的高知识化

C、导游手段的高科技化

D、导游方法的多样化

出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、 等部门做好善后工作（ ）

A、旅游

B、卫生

C、法院

D、民政

导游服务具有社会性这一属性，是因为 （ ）

A、导游服务的对象来自社会不同阶层

B、导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

C、旅游活动是一种社会现象

D、旅游活动涉及多个部门、单位和个人

导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是 （ ）

A、制造悬念法

B、触景生情法

C、渗透法

D、突出重点法

旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应 （ ）

A、帮客人叫车，让他自己去换

B、帮客人联系，请司机陪同前往

C、告诉客人，离店的物品不能退换

D、积极协助，必要时陪同前往

虚实结合法里的“实”指的是 （ ）

A、实体、实物、史实、传说

B、实物、史实、成因、轶事

C、实体、实物、史实、成因

D、实体、实物、轶事、传说

新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了 （ ）

A、中国旅行社

B、中国青年旅行社

C、中国国际旅行社

D、华侨服务社

导游语言的运用四原则是 （ ）

A、简洁、正确、清楚、生动

B、正确、清楚、生动、灵活

C、恰当、清楚、正确、灵活

D、简洁、恰当、清楚、生动

某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜 （ ）

A、12：00

B、12：40

C、14：00

D、13：30

旅行团抵达饭店后，由 负责分发房卡（ ）

A、领队或全陪

B、领队或地陪

C、全陪

D、地陪