财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 （ ）

旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。 （ ）

交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。 （ ）

导游服务的根本是满足游客的需要。 （ ）

当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。 （ ）

在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。 （ ）

导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 （ ）

作为导游人员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇拜。 （ ）

导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。 （ ）

“诚招天下客，誉从信中来”。讲的是导游人员“真诚公道”的职业道德。 （ ）