旅游者丢失行李且一时找不回，导游人员要为客人购买必备的生活用品。 （ ）

引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。 （ ）

导游人员的主要工作是从事旅游者的接待。 （ ）

规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。 （ ）

导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。 （ ）

商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 （ ）

导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（ ）

近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游人员的导游方法也随之变化。 （ ）

需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。 （ ）

若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。 （ ）