关于电子邮件，下面说法错误的是（ ）。

A、通过网络的电子邮件系统，用户可以以非常低廉的价格、非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系

B、电子邮件是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务

C、电子邮件的存在极大地方便了人与计算机之间的沟通与交流，促进了社会的发展

D、用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索

以下属于网店中FAQ含义的是（ ）。

A、常见问题解答

B、良好平均品质

C、检索系统

D、顾客的问题

平邮普通包裹按（ ）计费。

A、统一收费

B、每500克为一个计费单位，按照寄递里程分区核订收费

C、只按照寄递里程分区收费

D、内容物类别收费

下述哪个不是网上银行安全交易的方法？（ ）

A、配置安全软件

B、设置、保护好网络密码

C、谨防网络钓鱼

D、尽量少用第三方支付平台

以下做法容易导致客户投诉升级的是（ ）。

A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立。

B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务

D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，，下列哪个是错误的？（ ）

A、示向功能

B、决策功能

C、便利功能

D、物流功能

下列关于网民的网络接入情况，说法错误的是（ ）。

A、目前，我国手机网民通过3G/4G上网的比例比通过Wi-Fi接入的比例高

B、除3G/4G外，Wi-Fi无线网络也成为主要的上网方式

C、目前，我国手机网民在单位接入Wi-Fi无线网络的比例比在家里接入Wi-Fi无线网络高

D、我国通信基础设施的建设和升级，运营商的积极推动以及网民对移动端高流量应用的使用需求，共同推动了2G用户向3G/4G用户的迁移

下面属于信息物流的是（ ）。

A、第五方物流

B、电子物流

C、蓝色物流

D、国内物流

下面哪个属于计算机病毒管理方面的防范措施？（ ）

A、及时更新防病毒软件及病毒特征库，防止新病毒侵入

B、实行最高权限原则

C、对于系统中的重要数据，最好不要存储在系统盘上，并且随时进行备份

D、定期清理临时文件

在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在（ ）。

A、发布产品页面

B、管理产品页面

C、系统设置

D、图片银行页面