下列说法（）正确。

A、有关专家认为，央行牌照的发放将直接导致中国第三方支付市场竞争格局的形成，并对整个市场产生强烈的震动

B、第三方支付管理法——《非金融机构支付服务管理办法》于2010年9月1日开始实施

C、《非金融机构支付服务管理办法》中规定第三方支付公司必须在本办法实施之日起一年内取得许可证

D、受牌照的发放影响，被淘汰的主要是一些在市场竞争中处于劣势的小企业

客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认识店铺。

A、正确

B、错误

关于个案工作中专业关系建立的正确说法有（）。

A、社会工作者对服务对象要多支持和鼓励

B、社会工作者应该接纳服务对象的不同观点

C、个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续

D、个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上

E、个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合

下列活动中，属于企业社会工作服务内容的有（）。

A、新入职职工的技术培训

B、职工的职业生涯辅导

C、职工的绩效考核与奖惩

D、职工的亲子关系指导

E、职工的减压康乐活动

医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知，该服务对象认为在医院接受治疗的过程中，由于医生的诊断失误，致使其留下残疾。该服务对象私下收集了很多“证据”，准备起诉医院及相关责任医生。此时，小张面临的社会工作专业伦理难题有（）。

A、是否对医院保密

B、是否立即结案

C、是否对医生保密

D、是否立即转介

E、是否支持服务对象起诉

大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没什么意思，准备放弃学业，自己创业，小李和父母说了自己的想法，但遭到强烈反对，他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法有（）。

A、劝小李安心读书

B、帮小李劝说父母同意他的选择

C、找来小李的父母一起沟通

D、告诉小李不用考虑父母的想法

E、帮小李分析继续学业与创业的利弊

关于中年阶段主要特征的说法，正确的有（）。

A、情感趋于深沉稳定，婚姻更注重情感

B、认知发展错综复杂，固定智力出现缓慢下降

C、更年期可能会导致情绪波动，烦躁易怒

D、能熟练处理各种社会关系，更智慧地解决问题

E、在事业、地位和财富上基本达到个人的生活巅峰

学校社会工作者小金设计了一项旨在减少校园暴力的服务方案，该方案应包括的内容有 （）。

A、为施暴同学提供社区矫正服务

B、提升受暴同学的自尊心与社会技能

C、配合教师在班级内开展反欺凌教育活动

D、推动成立包括老师、学生、家长在内的委员会，加强沟通

E、协助学校管理推行“人不犯我，我不犯人”的文化建设

社会工作者小燕带领的“幸福家庭学习小组”进入结束阶段，她组织组员进行自评。下 列属于小组自评内容的有（）。

A、小组的效能

B、参加小组过程的感受

C、工作人员的技巧运用

D、组员之间的互动过程

E、参与小组的目标是否达成

社会工作者制定个案服务方案的关键在于目标的设定，在制定服务目标时应注意的原则 有（）。

A、清晰具体

B、现实可行

C、灵活可变

D、可以测量

E、积极正向