新冠肺炎疫情防控期间，正在住院的赵爷爷对医院按要求制定的家属探视制度非常不满，便找到医务社会工作者小颖，说自己要向相关部门投诉，小颖了解情况后，根据社会工作专业伦理守则，适当的做法（ ） 。

A、支持赵爷爷的做法，向医院提出制度修订意见

B、理解赵爷爷心情，向赵爷爷说明制度制定原因

C、保持中立的态度，让赵爷爷自我决定是否投诉

D、尊重赵爷爷的决定，劝说赵爷爷尽快办理出院

马斯洛需要层次论中维持人类自身生存的最基本需要是（）

A、生理的需要

B、安全的需要

C、归属的需要

D、尊重的需要

张叔叔非常喜欢旅游，在旅游中认识了来自各行各业、具有相同爱好的朋友，他们经常分享彼此的旅游经验，并接班到各地旅游，这体现了同辈群体的（ ） 。

A、平等性

B、开放性

C、认同性

D、独特性

关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是（）

A、个人行为对社会环境有决定性的影响

B、社会环境决定着人类行为的行为规范

C、人类行为与社会环境相互影响的力度是不平衡的

D、各年龄阶段的人受到社会环境的影响是一样的

长期独居的李大爷因最近健康状况不佳，开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心，于是找到社会工作者小马诉说烦恼，小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息，根据上述内容，该会谈的类型是（）

A、收集资料的会谈

B、诊断治疗性会谈

C、一般性咨询会谈

D、建立关系的会谈

王女士因遭受丈夫家暴，向社会工作者小华求助，在个案服务的第七次会议中，汪女士和小华对话如下：汪女士：“谢谢你的帮助，我才可以面对被家暴这件事。” 小华：“是你自己有勇气面对的。”汪女士：“我也不知道哪里来的勇气。”小华：“你能选择主动求助，就说明一直都很有勇气，只是你自己没发现而已。” 根据上述对话，小华采用的会谈技巧是（）。

A、专注

B、倾听

C、同理

D、鼓励

小杰最近考试连续失利，成绩明显下滑，受到任课老师和班主任的批评。父母也指责他贪玩不好好学习。面对即将到来的中考。小杰十分焦虑。经朋友介绍，他找到社会工作者小蔡，希望得到帮助。从建立专业关系的角度看，小蔡最适宜的做法是（）。

A、协助小杰分析问题的关键在于他自己

B、倾听小杰充分表达自己的烦恼和担忧

C、帮助小杰练习放松技巧应对焦虑情绪

D、引导小杰父母叙述他们的感受和想法

小宁是一名留守儿童，功课没人辅导，学习成绩不佳,社会工作者小王了解到小宁的情况后，找来大学生志愿者辅导她学习，根据上述内容，小王在服务中的角色是（）。

A、教育者

B、治疗者

C、倡导者

D、联系人

王女士找社会工作者小赵反应，她读初二的儿子沉迷手机游戏，不爱与人交流，希望小赵帮助他，经过预估与问题分析，小赵认为应将此案转介到其它机构，根据上述内容，小赵下一步最适宜的做法是（ ）。

A、直接告知王女士本机构不处理青少年网瘾问题

B、告知王女士能处理青少年网瘾问题的机构信息

C、邀请王女士到机构与其进行详细的预估会谈

D、与机构督导商量确定是否拓展相关戒瘾服务

初三学生小林的父母离异后，各自又很快组建了新的家庭，小林无法接受父母离婚的现实，感到自己被抛弃，十分绝望，无心学习,并在社交平台上多次表现厌世的想法，学校社会工作者小夏发现后，决定采用危机介入模式帮助小林，小夏首先要做的是（） 。

A、与小林父母探讨原因

B、纠正小林的错误认知

C、安抚小林绝望的心情

D、及时进行危险性评估