中国海关禁止出境的物品有 （ )

A、濒危的和珍贵的动、植物

B、当代民间手工艺品

C、珍贵的文物

D、内容涉及国家机密的计算机硬盘

导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到 （ )

A、干净利落

B、浓妆艳抹

C、精神饱满

D、充满活力

旅游者的共同心理特征包括 （ )

A、放任心理

B、安全心理

C、猎奇心理

D、审美心理

旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是 （ )

A、同意其要求，但陪同一起划船

B、尽量劝阻并如实说明情况

C、若游客坚持则不必阻拦，但说明后果自负

D、让游客去问领队，由领队决定

进入中国国境、可以免签的外国人，须具备 条件（ )

A、该国已与中国建立外交关系

B、持联程客票搭乘国际航班直接过境

C、不出机场

D、在中国停留不超过24小时

大众旅游时期导游服务的主要特征有 （ )

A、导游职业自由化

B、导游服务商品化

C、导游服务规范化

D、导游职业个性化

导游在行为上应注意的问题包括 （ )

A、保持良好的第一印象和最终印象

B、不得迟到早退

C、不得擅自离团

D、不得有欺骗行为

自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该 （ )

A、突出以人为本的救灾理念

B、采取恰当的应对措施以尽量减少损失

C、带领旅游者积极寻找失踪人员

D、尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

导游语言的“正确”是指 （ )

A、语言表达形象、流畅、完整

B、导游讲解内容正确无误

C、导游语言准确标准

D、正确使用敬语、谦语、委婉语等

有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是 （ )

A、不予以满足，因为不符合计划安排

B、让饭店餐厅去处理

C、让游客自己和领队协调

D、提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理