有一名旅游者要求单独用餐，导游员以下做法中错误的是 （ )

A、不予以满足，因为不符合计划安排

B、让饭店餐厅去处理

C、让游客自己和领队协调

D、提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理

导游人员身心健康的内涵包括身体健康及 （ )

A、心理健康

B、沉着冷静

C、知识丰富

D、思想健康

导游讲解中的类比法可细分为 （ )

A、同类相似类比

B、同类相异类比

C、时间之比

D、内容近似之比

尊重领队主要包括 （ )

A、尊重领队的人格

B、尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权

C、尊重领队的工作

D、尊重领队的意见和建议

服务技能可以分为 （ ）

A、语言技能

B、知识技能

C、操作技能

D、智力技能

应对旅游者个别要求的基本原则包括 （ )

A、认真倾听，尽量满足

B、合理而可能

C、不辞辛苦，热情对待

D、请示汇报

导游服务经历的变化包括 （ )

A、从单一向导到多功能服务

B、从非职业化到职业化

C、从观光旅游到度假旅游

D、从随意性到规范化

有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是 （ )

A、与旅行社联系，告知情况

B、请求旅行社核实

C、一切照原计划进行

D、征求旅行社意见后，做出调整

民航运输飞行主要有 这几种形式（ )

A、正班飞行

B、加班飞行

C、包机飞行

D、预约飞行

下列属于私家园林的是（ ）。

A、北京颐和园

B、北京恭王府

C、苏州沧浪亭

D、苏州留园

E、上海豫园