旅游投诉者主要指（ ）。

A、旅游者

B、海外旅行商

C、国内旅游经营者

D、旅游从业人员

导游人员进行导游活动，有下列行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿处罚。这些行为包括（ ）。

A、向旅游者兜售物品

B、损害民族尊严

C、擅自中止

D、欺骗旅游者消费

某酒店服务员小刘在清理房间时发现浴巾不见了，断定是住该室的杨先生带走，便通知酒店大堂；于是三名服务员和一名保安强行搜查杨先生的行李，于是双方发生冲突。该酒店的行为（ ）。

A、符合管理规范

B、违反了《消费者权益保护法》

C、应根据杨先生的要求赔偿损失和赔礼道歉

D、应得到有关法律的保护

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（ ）。

A、只可以向销售者要求赔偿

B、只可以向生产者要求赔偿

C、可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、属于生产者责任的，可向销售者赔偿，销售者再向生产者追偿

根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新马泰旅游，由于境外协作社的过失，使这些旅游者权益遭受严重侵害。他们若起诉索赔，其被告应为（ ）。

A、该组团社

B、境外协作社

C、该组团社和境外协作社

D、该组团社领队和境外协作社导游

结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（ ）。

A、积极鼓励，做强做大

B、保持出境旅游和入境旅游平衡

C、市场运作，来去自由

D、有计划、有组织、有控制的适度发展

不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择通关通道是（ ）。

A、红色通道

B、绿色通道

C、任选红、绿通道

D、入境选择红色通道，出境选择绿色通道

小李现年17岁，在酒店从事服务工作，并参加全国导游资格考试顺利通过，获得导游资格证书，她想办理导游证，（ ）。

A、不可以，因她不满十八岁

B、可以，但要满十八岁

C、不可以，因她被视为限制民事行为能力人

D、可以，因她被视为完全民事行为能力人

某旅行社根据需要欲聘小张为临时导游，小张必须（ ）。

A、持有导游资格证书

B、符合报考导游人员资格条件

C、具有特定语种语言能力

D、通过临时导游人员资格考试

绿色风光国际旅行社因行程安排不当造成某旅游团误机，导致该团2万元的机票作废。该旅行社除赔偿该团直接经济损失外，还应赔偿该团违约金（ ）。

A、1000元

B、2000元

C、3000元

D、6000元