国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》明确规定导游人员在导游活动中有（ ），扣除10分。

A、殴打或者谩骂旅游者行为的

B、擅自增加或者减少旅游项目的

C、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的

D、未携带正规接待计划的

旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将质量保证金的交存数额降低（ ），并向社会公告。

A、30%

B、40%

C、45%

D、50%

小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，她可持劳动合同向（ ）申请领取导游证。

A、国家旅游局

B、省级旅游局

C、社区旅游局

D、县级旅游局

宪法的修改，由全国人民代表大会常务委员会或者五分之一以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的（ ）以上的多数通过。

A、1/2

B、2/3

C、3/5

D、1/3

导游人员的言行必须注意礼节礼貌，它是人际交往的高尚表现，礼节礼貌的核心是（ ）。

A、服饰仪表

B、言谈举止

C、相互尊重

D、待人大方

《旅行社条例》规定，受理申请设立旅行社的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（ ）内，作出许可或者不予许可的决定。

A、20个工作日

B、20天

C、30个工作日

D、30天

根据《民用航空法》规定，承运人应当承担责任的情况有（ ）。

A、人在飞机上旅客王某胃病发作

B、在候机厅发生意外事故造成旅客人身伤亡的

C、旅客在上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的

D、乘民航班车去机场路上发生交通事故造成旅客人身损害的

旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关（ ）以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A、责令改正

B、罚款

C、没收违法所得

D、吊销许可证

《旅行社条例》于（ ）起施行。

A、2009年5月1日

B、2009年5月3日

C、2009年4月1日

D、2009年6月1日

用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称之为（ ）。

A、突出重点法

B、解释说明法

C、引人入胜法

D、画龙点睛法