旅游期间，旅游者丢失证件 、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（ ）

A、多做提醒工作

B、代为保管旅游者证件

C、切实做好每次行李的清点、交接工作

D、提醒司机清车、关好门窗锁好车门

E、尽量帮游客看管财务

护照是一国主管机关发给本国公民或国外公民居留的证件，证明其国籍和身份，护照一般分为（ ）

A、外交护照

B、高级护照

C、公务护照

D、免检护照

E、普通护照

边防检查机关有权限制出境的人士 有（ ）

A、患有疾病者

B、持无效出境证件的

C、持伪造、涂改或他人护照、证件的

D、拒绝接受检查证件

E、携带重要文件者

下列旅游事故中属重大故障是（ ）

A、游客走失

B、丢失钱物

C、一般车祸

D、集体食物中毒

不同年龄的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要有（ ）

A、表现好

B、易冲动

C、喜幻想

D、务实

航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（ ）

A、三等

B、四等

C、五等

D、六等

持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（ ） 千克。

A、20

B、30

C、40

D、50

对误机（车、船）事故的处理，应做到（ ）

A、导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

B、地陪和旅行社尽快与机场（车站、码头 ）联系，争取让旅游团（者）乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

C、稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿 、游览事宜

D、及时通知下一站，对日程作相应的调整并向旅游团（者）赔礼道歉

E、写出事故报告，查清事故的原因责任，责任者应承担经济损失

文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（ ）

A、会影响到所有游客

B、导游员务必接受

C、希望得到导游员的重视

D、导游员要愉快接受

外国人、华侨、港澳台同胞及中国公民自海外入境或返回，均须在指定的口岸向边防检查站交险（ ）

A、随身携带物品

B、体检证明

C、定期航班飞行

D、填写入境卡

E、购物单