什么叫顾客的需求模糊？

A、顾客到店点明需要购买的产品或产品类型

B、顾客到店消费目标不明确；犹豫购买什么产品；店内闲逛

C、顾客到店购买冰淇淋

D、顾客询问吐司的位置

在以下导购员应掌握的信息中哪个是错的（ ）

A、新老产品的原料特点、工艺特点、口味特点

B、产品的优惠活动

C、顾客的私人信息

D、活动的优惠期限

关于新品试吃要求，以下哪个是错的（ ）

A、试吃不能离销售场所太远

B、试吃什么产品就主推什么产品，保持同步进行

C、试吃一般在销售高峰时试吃，如节假日等

D、告诉顾客：“不准只吃不买”，给顾客施压

关于给顾客留下自主选购的时间中，以下哪个是错误的（ ）

A、顾客在产品前停留了长时间

B、进门时就马上服务推销

C、安静等候，留心顾客的浏览方向

D、顾客对产品产生疑惑时，主动上前服务

导购员在有顾客在场的时候，最不能做的是什么？

A、不理顾客

B、与顾客交谈

C、拉近关系

D、介绍产品

关于服务五不准哪个是错的：（ ）

A、不准冷落顾客；不准给顾客脸色看

B、不准因顾客的打扮而轻视顾客，议论顾客

C、不准将顾客的丢在店的私人物品占为己有，需自己收好，妥善处理

D、不准给顾客施压

了解了顾客的需求后，应（ ）

A、马上推销

B、强烈建议性销售

C、最大化满足顾客需求

D、推荐新品

关于以下言行要求中，描述错误的是：（ ）

A、给顾客介绍产品时，先介绍促销信息，再介绍产品卖点

B、介绍时要抓住重点，证明产品价值

C、宣传自己的品牌，诋毁他人的品牌

D、注意多站在顾客的角度考虑着想

服务七步曲是：招呼顾客、 了解需求 、基础销售、（ ）、引导顾客、欢送顾客、（ ）

A、满足销售、等待顾客

B、拉近感情、整理货品

C、附加销售、等待顾客

D、附加销售、整理商品

首创置业现有的两条产品线是？

A、A-Z TOWN

B、国际城系列

C、阳光系列

D、福系列

E、府系列