车站大客流的临时疏导措施主要有（ ______ ）、设置警戒绳或隔离栏杆、采用（ ______ ）及广播宣传引导。

车站三级客流控制主要控制（ ______ ）、（ ______ ）、（ ______ ）。

当突发事件发生时，车站可根据实际情况采用不同的客流组织办法乘客进行疏导，主要办法有（ ______ ）、（ ______ ） 、（ ______ ）。

隔离是指采用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域。根据造成隔离的原因，隔离的组织方法分为（ ______） 、（ ______ ）、（ ______ ）和（ ______ ）。

心理过程包括______、______、（意志过程）。

个性心理特征包括______、______、______

城市轨道交通客运服务分为______和______

城市轨道交通客运服务心理学研究对象包括______、______、______

乘客物品掉入道床，要阻止乘客（ ______ ）捡拾物品，及时使用工具为乘客捡拾服务。

当乘客给付的纸币出现缺损时，不接受缺损______以上的纸币。