男士正装衬衫应为纯色，以浅色为主，白色最常用。衬衫领口挺括、洁净，衬衫衣领高于西服衣领______左右；垂臂时，西服袖口长于衬衫袖口，抬臂时，衬衫袖口长于西服袖口（1.5厘米）左右，以显示西服层次。

戴帽子时，应将刘海放入______，帽徽应朝______，不得歪戴。

挂绳式工号牌照片和字面应朝向乘客，工号牌绳放在制服外侧；非挂绳式工号牌应佩戴在制服左上侧兜口的______，工号牌左下角应抵住______，并于地面保持水平；佩戴党______徽时，应将党______徽佩戴于______。

在乘客购买单程票卡时，售票员应该严格执行“一迎、______、______、______、______、六告别”的程序。

当乘客给付的纸币出现缺损时，不接受缺损______以上的纸币。

按照坐姿礼仪，臀部要坐在椅子______处或者 ______处。

城市轨道交通客运服务的基本特性:______、______、______、______。

按服务时间和销售时间划分可以将服务划分成为______、______和______。

按照提供服务的主体划分可以将服务划分为______和______。

按照是否需要和乘客直接接触划分可以将服务划分为______和______。