个性心理特征包括______、______、______

城市轨道交通客运服务心理学研究对象包括______、______、______

按照换乘地点的不同，客流换乘形式主要有两种，即（ ______）和（ ______ ）。

列车开启后，应组织乘客（ ______），请候车乘客站在（ ______ ），待下车乘客下车后，再上车，避免乘客拥堵，提高（ ______ ）。

按照能力的功能可以把能力划分为______、______和______

垂直电梯型号THY-1000/0.63-AZ中，THY的意思是（ ______ ）。

工作动机主要包括 ______和 ______。 （ ）

垂直电梯型号THY-1000/0.63-AZ中，AZ的意思是（ ______ ）。

乘客物品掉入道床，要阻止乘客（ ______ ）捡拾物品，及时使用工具为乘客捡拾服务。

按照突发事件是否可预测进行分类有______和______