对（ ），尤其是对人身健康危害严重、有（ ）可能的疾病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。

A、精神病患者

B、烈性传染病患者

C、扰乱公共秩序的

D、暴发性流行

学生票应按近径路发售，但有（ ）或（ ）的远径路也可发售。

A、动车组列车

B、直通列车

C、直达列车

D、换乘次数少

发现旅客违章携带物品时，在车站,应（ ）。

A、拒绝进站

B、补收运费

C、动员旅客办理托运

D、妥善安排

为规范铁路运输企业内部办理（ ）运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。

A、旅客

B、行李

C、快运

D、包裹

行李包裹承运处应有（ ）或文字说明，服务项目等。

A、行包托运须知

B、行包包装标准

C、收费标准

D、禁止托运和夹带违禁品的图例

发生旅客吸烟引起报警,得到烟雾报警信息或司机通知后，（ ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。

A、随车机械师

B、乘警

C、列车长

D、餐服人员

高速铁路客运站车突发事件按照“以人为本、（ ），统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理，（ ）、紧急处置”的原则进行应急处置，确保铁路运输安全有序。

A、安全第一

B、预防为主

C、协同配合

D、快速反应

《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定，事故速报内容包括：（ ）。

A、发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程

B、伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位

C、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

D、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

客运段、车站每年组织一次应急演练：（ ）。

A、站车发生重大疫情时的应急演练

B、站车发生旅客食物中毒事件时的应急演练

C、恶劣天气下站车应急演练

D、站车发生火灾、爆炸事故时的应急演练

车站信息报告的主要内容包括时间、地点、车次、（ ）、线路、区间、（ ）、（ ）、异常情况概况、人员伤亡情况和其他需请示的事项等。

A、客流情况

B、客流流向

C、设备状态

D、列车运行