行李、包裹运输应按照（ ）、（ ）和长短途列车分工、安全、经济的原则,合理、均衡地组织运输。

A、先行李后包裹

B、先中转后始发

C、先包裹后行李

D、先始发后中转

购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在客票背面签注（ ），加盖站名戳，并在（ ）上注明，以便通知列车预留。

A、客运记录

B、某站上车

C、"中途预留卧铺通知单"

D、客统-3

《车站广播系统故障时的应急处置》规定，客运人员要坚守岗位，同时抽调人员对（ ）、旅客集散区、（ ）、候车室、（ ）、通道、站台等处加强宣传，确保旅客正确候车、有序乘降。

A、进站大厅

B、售票厅

C、进出站口

D、天桥

口岸站的（ ）使用的往返免费乘车证书面证明属于特种乘车证。

A、海关

B、边防军

C、检查员

D、银行

列车红十字救护员应对受伤人员开展紧急救护，采取（ ）等初期现场救护措施，为医院救治创造条件。

A、心肺复苏

B、止血

C、简易固定

D、包扎

站车服务设施和引导标志应采用（ ）或（ ）。

A、铁路图形标志

B、交通运输业服务图形标志

C、《铁路客运服务图形标志》

D、国家标准规定的图形标志

《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，出现异常情况及时向客运（客服）调度和上级主管部门报告。报告内容包括：时间、车次、地点、灾害情况、列车现状（等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。

A、列车编组

B、旅客人数

C、去向

D、重点旅客

发生旅客吸烟引起报警,得到烟雾报警信息或司机通知后，（ ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。

A、随车机械师

B、乘警

C、列车长

D、餐服人员

包裹到达后,应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以（ ）或（ ）等形式记录备查。

A、文字

B、录音

C、视频

D、监控

动车组列车发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到动车组列车上有疑似病例的通知时，报告内容包括:（ ）、患者和密切接触人员简况及主要症状、旅行目的站、患者所在车厢顺号等。

A、日期

B、车次

C、时间

D、运行地点