客运段、车站每年组织一次应急演练：（ ）。

A、站车发生重大疫情时的应急演练

B、站车发生旅客食物中毒事件时的应急演练

C、恶劣天气下站车应急演练

D、站车发生火灾、爆炸事故时的应急演练

行李、包裹运输应按照（ ）、（ ）和长短途列车分工、安全、经济的原则,合理、均衡地组织运输。

A、先行李后包裹

B、先中转后始发

C、先包裹后行李

D、先始发后中转

车站信息报告的主要内容包括时间、地点、车次、（ ）、线路、区间、（ ）、（ ）、异常情况概况、人员伤亡情况和其他需请示的事项等。

A、客流情况

B、客流流向

C、设备状态

D、列车运行

旅客列车大面积晚点时，车站加强现场组织，采取（ ）等组织方式，做到乘降有序。

A、分段截留

B、提前预剪

C、专人带队

D、分批乘降

《恶劣天气（自然灾害）下动车组列车的应急处置》规定，出现异常情况及时向客运（客服）调度和上级主管部门报告。报告内容包括：时间、车次、地点、灾害情况、列车现状（等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。

A、列车编组

B、旅客人数

C、去向

D、重点旅客

包裹到达后,应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知应以（ ）或（ ）等形式记录备查。

A、文字

B、录音

C、视频

D、监控

《车站发生旅客突发疾病或意外伤害的应急处置》规定，事故速报内容包括：（ ）。

A、发生日期、时间、车次、地点、车站、区间里程

B、伤亡旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位

C、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况

D、发生经过、旅客伤亡及现场处理简况

高速铁路客运站车突发事件按照“以人为本、（ ），统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理，（ ）、紧急处置”的原则进行应急处置，确保铁路运输安全有序。

A、安全第一

B、预防为主

C、协同配合

D、快速反应

发生旅客吸烟引起报警,得到烟雾报警信息或司机通知后，（ ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。

A、随车机械师

B、乘警

C、列车长

D、餐服人员

站车服务设施和引导标志应采用（ ）或（ ）。

A、铁路图形标志

B、交通运输业服务图形标志

C、《铁路客运服务图形标志》

D、国家标准规定的图形标志