下列说法中。违背办事公道原则的选项是（ ）。

A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C、某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口

D、某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ ）。

A、脱帽致意

B、鞠躬致意

C、拍拍肩膀

D、主动拥抱

窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是（ ）。

A、“不清楚。”

B、“我能为你做什么？”

C、“刚才我已经说过了。”

D、“走好。”

作为与会者，如自己的意见遇到了其他人的批评，应采取的回应发言是（ ）。

A、“我认为你的批评毫无道理，我以为……”

B、“我不明白你在说些什么”

C、“也许你说的有一定的道理，不过我需要再考虑一下”

D、“你的话对我很有启示，我会不断完善自己的意见”

某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法？ （ ）

A、甲反复检查，确信无错后再上交

B、乙确信自己做得很好，不检查就上交

C、丙先让同事帮助检查，然后上交

D、丁直接交给上司，视情况再做修改

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）

A、“嘿！”

B、“问别人去。”

C、“喊什么？等会儿。”

D、“请你快点！”

会议主题的确定应做到（ ）。

A、有切实依据

B、能结合本单位实际

C、主题尽量细化

D、有明确目的

简报报核的主要结构是（ ）。

A、按语+标题+导语+主体+结尾

B、标题+导语+主体+结尾

C、按语+导语+主体+结尾

D、按语+标题+主体+结尾

不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（ ）。

A、印度

B、日本

C、韩国

D、泰国

下列关于职业兴趣的表述中。你认为正确的是（ ）。

A、每个从业人员都可以完全依据自己的职业兴趣选择职业

B、对不感兴趣的岗位，从业人员有权不服从安排

C、兴趣和爱好是天生的。后天无法培养

D、尽可能地把岗位需要与个人兴趣结合起来