导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的（ ）。

A、言之有物

B、言之有礼

C、言之有神

D、言之有喻

旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于（ ）。

A、触景生情法

B、突出重点法

C、虚实结合法

D、画龙点睛法

下列情况属于导游人员责任事故的是（ ）。

A、因天气原因航班停飞

B、空接

C、漏接

D、错接

若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（ ）。

A、表示感谢并婉拒

B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助

C、表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续

D、接受捐赠，然后转交相关部门

一个法国团队来华旅游，抵达首都机场时两名客人发现行李丢失，失主（ ）。

A、可向境外组团社索赔

B、可向有关航空公司索赔

C、可向旅游目的地接待社索赔

D、自己负责

一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游你应该告诉售货员这位游客要买（ ）米的布。

A、45.62

B、5.86

C、4.57

D、1.94

中国南方航空公司代码是（ ）。

A、CZ

B、SZ

C、CA

D、MU

下列（ ）是属于散客旅游的特点。

A、批次多

B、规模大

C、计划性强

D、要求多

导游人员接待旅游团中的儿童时，不宜（ ）。

A、帮助他们的父母领着孩子

B、给孩子买玩具

C、在家长同意的情况下单独带孩子出去活动

D、小孩生病，赶紧拿出随身携带的药品让其服用

导游人员服务的范围包括（ ）。

A、导游讲解服务

B、购物服务

C、旅行生活服务

D、安全服务