导游人员服务的范围包括（ ）。
A、导游讲解服务
B、购物服务
C、旅行生活服务
D、安全服务
交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚（ ）。
A、旅游车的颜色和车牌号
B、抢救经过
C、事故责任及对责任者的处理
D、旅游者的情绪及对处理的反应
对旅游团中突发心脏病的旅游者，导游员的正确做法是：（ ）
A、立即组织人力抬患者去医院就医
B、让患者就地平躺，头略高
C、将患者安排在空气流通的地方静坐
D、等病情稍稳后送医院