导游人员按照业务范围可以分为______、______、______、和______。

导游讲解中体态语言特别重要，体态语言主要包括______、______、______、服饰语、界域语。

导游人员带团首先要做好自我定位和自我调节。导游人员的自我定位包括：______、______、______。

要想成为导游人员首先应取得______，持与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记再申请领取______。

岗前培训可分为______和______。

调整旅游者情绪的方法有：补偿法、 分析法 、______、 ______。

住双人间的旅游者要求住单间，如饭店有空房应给予满足，但_______。若因与同屋游客闹矛盾或生活习惯不同而要求住单间，则应请领队调解或内部调整，调配不成，饭店有空房应给予满足，但房费旅游者自理，一般由______付房费。

乘船游览长江，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感；这是使游客达到了“ ______”的审美境界。

导游服务的质量效果的考核与评估主要内容有______、______和______三方面，也称为A、S、K原则。

旅游签证属于______签证，在中国为 ______字签证，即发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。