全程陪同导游员的职责包括（ ）。

A、实施旅游接待计划

B、导游讲解

C、组织协调工作

D、维护安全、处理问题

E、宣传、调研

导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（ ）。

A、旅游团计划去另一地游览

B、旅游团即将离开本地

C、当地治安不理想

D、晚上没有活动安排

E、旅游者要去不对外开放的机构参观

导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（ ）。

A、服务对象复杂

B、旅游者需求多种多样

C、人际交往复杂

D、与服务对象密切接触

E、要面对各种物质诱惑和“精神污染”

下列对外开放口岸中，设立中国公安部授权的口岸签证机关的有（ ）。

A、济南

B、重庆

C、西安

D、威海

E、桂林

导游服务的范围主要分为（ ）。

A、讲解服务

B、生活服务

C、安全服务

D、咨询服务

E、问题处理

导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。

A、语气亲切

B、语调低缓

C、措辞委婉

D、说理自然

E、常用请示的口吻

导游员掌握观赏节奏的方法主要有（ ）。

A、有张有弛，劳逸结合

B、调节旅游者情绪

C、保持旅游者游兴

D、有急有缓、快慢相宜

E、导、游结合

导游员要处理好与领队的关系，需要做到（ ）。

A、服从领队

B、关心领队

C、支持领队的工作

D、尊重领队

E、坚持原则、避免正面冲突

导游员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。

A、涉及内容要得体

B、处理好宗教与迷信的关系

C、力戒黄段

D、避免缄默冷淡

E、对游客有问必答

导游服务集体协作共事的方法包括（ ）。

A、主动争取各方的配合

B、尊重各方的权限和利益

C、建立友情关系

D、互相学习

E、勇担责任