导游服务的特点突出的表现为_______。

A、独立性强

B、脑体高度结合

C、复杂多变

D、关联度高

导游服务大体可以分为_______。

A、导游讲解服务

B、导游翻译服务

C、旅行生活服务

D、市内交通服务

导游服务未来的发展趋势主要表现在_______。

A、导游内容的高知识化

B、导游手段的科技化

C、导游方法的多样化

D、导游主体的大众化

导游服务工作的特点（ ）。

A、知识性强

B、涉外性强

C、服务性强

D、独立性强

导游人员良好的意志品质包括（ ）。

A、注意力

B、果断性

C、坚持性

D、灵活性

旅游者越轨行为要分清（ ）。

A、善意和恶意的界限

B、有意和无意的界限

C、正规和非正规的界限

D、言论和行为的界限

导游人员通常采用（ ）等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。

A、物质补偿法

B、精神分析法

C、转移注意法

D、亲切关心法

下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。

A、熟悉接待计划

B、制订旅游活动日程

C、做好必要的物质准备

D、与各站接待社联系

铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为（ ）

A、1.2米—1.4米

B、1.1米—1.4米

C、不足1.2米

D、不足1.1米

抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（ ）

A、寻问行李员

B、先在本团游客房间寻找,看是否误拿

C、与饭店行李科联系

D、寻问机场行李处