下列工作中属于全陪服务准备工作的有（ ）。

A、熟悉接待计划

B、制订旅游活动日程

C、做好必要的物质准备

D、与各站接待社联系

导游服务工作的特点（ ）。

A、知识性强

B、涉外性强

C、服务性强

D、独立性强

湖南出产的有色金属中占中国第二位的是

A、铅

B、锡

C、锌

D、贡

明清时期。湖南的 是当时闻名全国的粮食集散地

A、湘潭

B、长沙

C、衡阳

D、常德

旅游业的从业人员的必备的法律意识指（ ）。

A、遵纪守法

B、公私分明

C、廉洁奉公

D、一视同仁

"三个代表"是（ ）。

A、立党之本

B、执政之基

C、力量之源

D、独立自主

我国的基本国策是指（ ）。

A、计划生育

B、环境保护

C、对外开外

D、一国两制

在我国，护照分为（ ）。

A、外交护照

B、公务护照

C、普通护照

D、特殊护照

旅游职业道德最基本的规范是（ ）。

A、爱国爱企

B、敬业爱岗

C、忠于职守

D、团结服从

消费的求偿权实现方式可以为（ ）。

A、赔偿损失

B、恢复原状

C、更换

D、赔礼道歉