灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循 原则（ )

A、因人而异

B、因地制宜

C、因事而变

D、因时而变

导游在带团过程中应注意的细节包括 （ )

A、按规定佩戴导游证

B、提醒游客注意安全

C、讲解时不得吸烟

D、等候时不宜蹲歇

一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该 （ )

A、协助订购返程机票，联系用车

B、告知未享受的旅游活动费用不退

C、办理签证分离手续

D、立即向组团社和地接社进行通报

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应 （ )

A、熟悉饭店楼层安全出口的位置

B、熟悉饭店楼层电梯间的位置

C、提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

D、提醒游客阅读客房内的服务指南

导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的 （ )

A、空间距离

B、观赏角度

C、心理距离

D、观赏时机

旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要 （ ）

A、告诉他离团后如果发生意外，责任自负

B、配合领队了解情况，尽量做好劝说工作

C、告诉他如无特殊原因，不能退团

D、执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果

导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到 （ )

A、干净利落

B、浓妆艳抹

C、精神饱满

D、充满活力

旅游者要求单独外出购物，导游员应 ( )

A、予以协助，帮助叫车

B、告知若买到不满意的商品，责任自负

C、做好必要的安全提醒

D、把自己的联系方式告诉旅游者以便联系

为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有 （ )

A、导和游的关系

B、强和弱的关系

C、多数和少数的关系

D、劳和逸的关系

个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应 （ )

A、了解原因

B、提供力所能及的帮助

C、告知客房送餐服务的费用由其自理

D、报告旅行社