导游词的创作技巧包括 （ )

A、讲解内容的主题要正确、明确

B、精华部分要凸显出吸引力

C、写作内容要新颖、有特色

D、景点揭示要有文化内涵

为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应 （ )

A、熟悉饭店楼层安全出口的位置

B、熟悉饭店楼层电梯间的位置

C、提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图

D、提醒游客阅读客房内的服务指南

某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该 （ )

A、做好解释工作并向旅游者表示歉意

B、根据情况建议其下一餐换餐

C、直接满足其要求

D、在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是 （ )

A、尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站

B、一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社

C、稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜

D、强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

中国海关禁止出境的物品有 （ )

A、濒危的和珍贵的动、植物

B、当代民间手工艺品

C、珍贵的文物

D、内容涉及国家机密的计算机硬盘

自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该 （ )

A、突出以人为本的救灾理念

B、采取恰当的应对措施以尽量减少损失

C、带领旅游者积极寻找失踪人员

D、尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（ )

A、查明原因

B、婉言拒绝

C、向其解释我方不便单方面不执行合同

D、界定责任

旅游者参观完一个旅游目的地后所作的口碑宣传比旅游促销还要重要。

导游在行为上应注意的问题包括 （ )

A、保持良好的第一印象和最终印象

B、不得迟到早退

C、不得擅自离团

D、不得有欺骗行为

散客旅游是目前我国入境旅游的主要形式。