应对旅游者个别要求的基本原则包括 （ )

A、认真倾听，尽量满足

B、合理而可能

C、不辞辛苦，热情对待

D、请示汇报

港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的 出境（ ）

A、护照

B、一次性有效的入出境通行证

C、旅行证明

D、港澳同胞回乡证

按照职业性质划分，可将导游员分为 （ ）

A、专职导游、兼职导游

B、中文导游、外语导游

C、初级导游、中级导游、高级导游、特级导游

D、海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游

游客要求自费品尝风味餐，导游员应当 （ ）

A、予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B、主动热情地为客人夹菜

C、逐桌向客人敬酒

D、用餐时与游客进行大声交谈

旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到 报失并申请办理新护照（ ）

A、当地侨务办公室

B、侨居国驻华使、领馆

C、当地中国旅行社

D、省级公安厅或被授权的公安机关

乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，身高不得超过 （ ）

A、1米

B、1_1米

C、1．3米

D、1．5米

导游语言的“正确”是指 （ )

A、语言表达形象、流畅、完整

B、导游讲解内容正确无误

C、导游语言准确标准

D、正确使用敬语、谦语、委婉语等

欢送词的内容一般不包括( ) 。

A、回顾行程，感谢合作

B、表达友谊和惜别之情

C、预祝客人旅途愉快

D、征求意见，欢迎批评

民航规定出售儿童半价票的年龄为 （ ）

A、2岁以下

B、2岁以上，8岁以下

C、2岁以上，12岁以下

D、2岁以上，6岁以下

国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为 （ ）

A、10公斤

B、15公斤

C、20公斤

D、30公斤