下列选项中，（ ）是海外领队的职责。

A、介绍情况，全程陪同

B、落实旅游合同

C、组织和团结工作

D、负责联络工作

E、做好旅行各站的衔接工作

为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有（ ）。

A、地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

B、临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

C、临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

D、提前做好发生误机事故的弥补措施

E、留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是（ ）。

A、具有高中、中等专业学校或者以上学历

B、身体健康

C、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

D、经考试合格

E、能够从事导游工作

在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（ ）。

A、一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

B、一般应予以满足和适当照顾

C、及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

D、需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

E、对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（ ）起到了重要的协调作用。

A、时间上

B、质量上

C、节奏上

D、计划上

E、保障上

导游人员向游客提供的（ ）是旅游接待服务的重要组成部分。

A、导游讲解服务

B、旅行生活服务

C、负责迎接游客

D、帮助游客住店离店、安排行李运送

E、与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通

导游服务的范围主要包括（ ）。

A、导游讲解服务

B、旅行生活服务

C、市内交通服务

D、全程陪同服务

E、地方陪同服务

游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪（ ）。

A、应予以婉拒

B、可视自己情况而定

C、若不愿参加，可予以婉拒

D、若参加，应注意适度

E、无陪舞义务

下列各项导游人员的服务准备中，（ ）属于导游人员自身状况的准备。

A、准备导游词和兴趣话题

B、调整心理状况

C、准备旅游者可能感兴趣的话题

D、准备外语和旅游资料

E、准备个人用品

当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延 长。对此，地陪应采取的措施是( )。

A、抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排

B、调整活动日程安排，适当增加旅游景点

C、适当延长在主要景点的游览时间

D、晚上安排文体活动，努力使活动内容充实

E、及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜